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# 학원관리 상담톡 이용방법
- URL: https://guide.anotherclass.co.kr/chat-usage/
- Published: 2023-07-14T02:30:06.000Z
- Updated: 2023-10-24T04:51:55.000Z
- Author: 어나더클래스
- Tags: 상담톡, 채팅, 소통

어나더클래스에는 학부모 또는 학생과의 원활한 소통을 위해 알림장, 게시글, 상담톡의 기능이 있습니다. 교사 개별 또는 상담창구를 이용해서 학부모와 개인별 채팅을 할 수 있습니다.

특히 상담창구는 학부모가 교사를 지정하지 않고 문의할 수 있는 창구입니다. 원 쪽에서도 답변하는 사람이 드러나지 않고 안내를 해 줄 수 있습니다. 

관리자나 운영자는 원에서 진행되는 모든 상담들을 모니터링 할 수 있고 필요한 경우 대신 답변할 수 있습니다. 

## 새 상담 시작하기

1. 상담톡 탭에서 우측 상단의 새 대화를 누릅니다. 학부모 또는 학생과 개인적으로 주고 받는 대화라면 개인적 대화를 선택하고 단순 공지, 일정 등의 내용이라면 상담창구를 선택합니다.

![](https://guide.anotherclass.co.kr/content/images/2023/10/IMG_3764-600-mockup.png)

2\. 상담을 원하는 대상 학생을 선택합니다.

![](https://guide.anotherclass.co.kr/content/images/2023/07/IMG_2952-mockup.png)

3\. 선택한 학생과의 새로운 상담톡이 시작되었습니다. 만약 기존에 개설되어 있던 상담톡이라면 대화가 계속 이어집니다. 

학부모가 아직 원과 연결되지 않은 상태일 경우 안내 메시지가 뜹니다. 이 경우 톡을 보내도 알림을 받거나 볼 수 있는 상태가 아니니 초대 메시지 등으로 앱 설치를 안내해 주세요.

![](https://guide.anotherclass.co.kr/content/images/2023/07/IMG_2843-mockup.png)

4\. 다음은 대화를 주고 받은 예시입니다. 

![](https://guide.anotherclass.co.kr/content/images/2023/07/IMG_2851-mockup.png)

5\. 학부모는 이렇게 알림을 받게 됩니다.

![](https://guide.anotherclass.co.kr/content/images/2023/07/IMG_0223-mockup.png)

6\. 학부모는 상담톡에서 아래와 같은 화면들을 볼 수 있습니다.

![](https://guide.anotherclass.co.kr/content/images/2023/07/IMG_0224-mockup.png)

7\. 아직 읽지 않은 메시지가 있는 상담톡에는 노란점이 표시됩니다.

![](https://guide.anotherclass.co.kr/content/images/2023/07/IMG_0226-mockup.png)